السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

1.الإنسان الخشن.
خصائصه:
1- قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً.
2- لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم.
3- يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه.
4- يحاول أن يترك لدى الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه.
5- يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته.
6- مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه.
7- لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره.
8- يرى نفسه أنه بغير ولكن الآخرين ليسوا بخير.
كيف نتعامل معه:
* أعمل على ضبط أعصابك والمحافظة على هدوئك.
* حاول أن تصغي إليه جيداً.
* تأكد من أنك على استعداد تام للتعامل معه.
* لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن.
* حاول أن تستخدم معلوماته وأفكاره.
* كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك.
* أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر احترامه للآخرين.
* ردد على مسامعه الآيات والأحاديث المناسبة.
* استعمل معه أسلوب: نعم....ولكن

2.الودود ذو الشخصية البسيطة.
خصائصه:
*هادئ وبشوش وتتميز أعصابه بالاسترخاء.
*يثق بالناس ويثق أيضاً بنفسه.
*يرغب في سماع الإطراء من الآخرين.
*طيب القلب ويرحب بزواره ومقبول من الآخرين.
*غير منظم ولا يحافظ على المواعيد وليس للزمن قيمة.
*حسن المعاملة والمعشر وكثير المرح.
*لديه الشعور بالأمان.
*يتماشى الحديث حول العمل.
*يرى نفسه بخير والآخرين أيضاً.
كيف نتعامل معه:
*قابله باحترام وحافظ على الإصغاء الجيد.
*-المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح وعدم الخروج منه.
*حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود.
*تصرف بجدية عند الحاجة.
*حاول المحافظة على المواعيد، وأفهمة مدى أهمية الوقت.
3.الشخص المتردد.
خصائصه:
1- يفتقر إلى الثقة بنفسه.
2- تظهر عليه علامات الخجل والقلق.
3- تتصف موافقة غالباً بالتردد.
4- يجد صعوبة في اتخاذ القرار.
5- يضيع وسط البدائل العديدة.
6- يميل للاعتماد على اللوائح والأنظمة.
7- كثير الوعود ولا يهتم بالوقت.
8- يطلب المزيد من المعلومات والتأكيدات.
9- يرى نفسه أنه ليس بخير والآخرين بخير.
كيف نتعامل معه:
* محاولة زرع الثقة في نفسه.
*التخفيف من درجة القلق والخجل بأسلوب الوالدية الرعية.
*ساعده على اتخاذ القرارات وأظهر له مساوئ التأخير في ذلك.
*أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده.
*أعطه مزيداً من التأكيدات.
*أفهمه أن التردد يضر بصاحبه وبعلاقته مع الآخرين.
*أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته وقدرته على اتخاذ القرار.

يتبع

4.الشخص الذي تتصف ردود الفعل لديه بالبطء.


خصائصه:

* يتميز بالبرود ويصعب التفاهم معه.
*يتميز بدرجة علية من الإصغاء ويتفهم المعلومات.
*لا يرغب في الاعتراض على الأفكار المعروضة,
*يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة غليه.
*لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي.

كيف نتعامل معه:

- عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد.
- وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة.
- استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة.
- لتكن بطيئاً في التعامل معه ولا تتسرع في خطواتك.
5.الشخصية المعارضة.

خصائصة:

*ا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم.
*فتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره.
*قليدي ولا تغريه الأفكار الجديدة ويصعب حثه على ذلك.
*لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة.
*نيد، صلب، يضع الكثير من الاعتراض.
*ذكر كثيراً تاريخه الماضي.
*يلتزم باللوائح والأنظمة المرعية نصاً لا روحاً.
*لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل.

كيف نتعامل معه:

*التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه.
*تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته.
*أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك.
*دم إعطائه الفرصة للمقاطعة.
*قدم أفكارك الجديدة بالتدريج.
*تكن دائماً صبوراً في تعاملك معه.
*ستعمل أسلوب: نعم.....ولكن
6.الشخصية العدوانية المستعدة للتشاجر.



خصائصه:

*عدواني ويثر المشاكل.
*يمكن إثارته بسهولة.
*يتمسك برأيه ويعتمد فقط على نفسه.
*عبوس الوجه، متقلب المزاج ومتوتر الأعصاب.
*يرفض الآخرين وأفكارهم ويبدي عدم اهتمام.
*يستخدم أسلوب الهجوم على الجوانب الشخصية.
*يكثر من الصياح لكي يروع الآخرين.

كيف نتعامل معه:

*أصغ إليه جيداً لكي تمتص انفعاله وغضبه.
*حافظ على هدوئك دائماً ولا تنفعل.
*لا تأخذ كلامه على أنه يمس شخصيتك.
*تمسك بوجهة نظرك ودافع عنها بقوة الحجة والبرهان.
*أعده إلى نقاط الموضوع المتفق عليها.
*أستخدم معه المنطق وابتعد عن العاطفة.
*ابتسم وحافظ على جو المرح.
*استعمل أسلوب: نعم......ولكن.


يتبع